Політика повернення та відшкодування
Політика повернення та відшкодування (Return and Refund Policy)
Ми у Figz дбаємо про те, щоб ви отримували свої колекційні фігурки в ідеальному стані. Але якщо щось пішло не так, ми завжди готові допомогти. Наш магазин працює відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
Умови повернення товару належної якості: Ви маєте право повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту його отримання на пошті.
Оскільки ми продаємо колекційні товари, повернення можливе лише за умови, що:
- Фігурка не діставалася з коробки.
- Оригінальна упаковка (коробка) не має жодних пошкоджень, заломів, подряпин чи слідів відкриття.
- Збережено товарний вигляд та всі фабричні пломби (якщо такі були).
Вартість зворотної доставки товару належної якості оплачує покупець.
Що робити, якщо товар приїхав пошкодженим? Ми ретельно пакуємо кожну посилку, але іноді трапляються форс-мажори під час доставки. Важливо: Будь ласка, оглядайте посилку безпосередньо у відділенні пошти! Якщо ви помітили, що транспортувальна коробка зім'ята, а фігурка всередині пошкоджена — відмовтеся від отримання та складіть акт-претензію з працівником пошти. Після цього одразу зв'яжіться з нами. Якщо ви забрали пошкоджений товар додому без огляду на пошті, ми, на жаль, не зможемо компенсувати його вартість.
Скасування передзамовлень (Pre-orders): Якщо ви оформили передзамовлення на фігурку, яка ще прямує до України, ви можете скасувати його та отримати повне повернення коштів у будь-який момент до того, як товар буде відправлений вам по Україні.
Процес повернення коштів:
- Напишіть нам на figz.ua@gmail.com із зазначенням номера замовлення та причини повернення.
- Відправте товар нам назад (реквізити надасть менеджер).
- Після отримання та перевірки стану фігурки, ми повернемо вам кошти на банківську картку, з якої була здійснена оплата, протягом 1-3 робочих днів.
